在使用電話交換機的客戶中，酒店一直是不可忽視的重要客戶之一。酒店花重金購進一臺電話交換機設置上分機供每個房間的客人使用，滿足客戶的通訊需要。作為一種對分機要求及服務較多的行業，酒店用戶使用電話交換機該如何規劃呢？我們來看一下廣州某酒店是如何進行操作的吧

　　一：對于電話交換機的安裝環境的規定

　　在酒店里安裝電話交換機對電源的選擇及安置程控交換機的機房都要經過嚴格的檢測。電源及接地電阻的選擇都應該是選擇提前做好配套計劃，保證所使用的電源及電阻可以滿足電話交換機的需求指標，保證可以提供足夠的動力支持。機房方面除了要保證濕度，溫度，空間大小符合安裝要求外，在抗震，防塵，抗靜電以及照度等方面也要做出嚴格的要求。

　　二：保證電話交換機在工作中正常運行以及及時維護

　　電話交換機怎么設置系統維護標準呢？一方面電話交換機的系統可以通過配有的打印機記錄設備打印及輸出各種記錄，在電話交換機出現了故障時可以指出故障的原因所在，而且要保證故障診斷的精度要高。一方面電話交換機系統對于各種硬件可以進行自行檢測，還要保證話務數量的檢測量準確。檢測的數據包括：客戶每天呼叫的次數，話務臺忙時與閑時的通話次數及時間，處理話務臺超時通話的次數等等，通過系統的設置可以將這些檢測數據打印出來記錄。

　　三：酒店電話交換機怎么設置滿足酒店特殊功能的要求呢

　　主要常見的例如酒店資產管理，語音郵箱系統等。將交換機連接到酒店的資產管理系統接口上，資產管理系統通過電話交換機傳送過來的客戶電話記錄及消費情況控制客房的入住和退房狀態，并將其電話分機設置等級，留言信箱等信息傳送到電話交換機系統，這樣通過前臺系統即可以完成客戶的從入住到結賬整個過程的工作，從而提高了酒店工作人員的辦公效率。